Le Roy René

Afin de gérer son développement, l’entreprise renforce son Service Client en recrutant un Assistant Service Client H/F.

Missions :

Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous aurez pour missions d’assurer le bon traitement des commandes clients, de la facturation et des appels entrants pour satisfaire au mieux le client. Pour cela, vos principales missions seront :

• Connaitre vos clients et mettre à jour le fichier client ;
• Répondre aux demandes des clients professionnels et particuliers (consommateurs du site web) ;
• Conseiller le client, l’informer sur le suivi de sa commande et de sa livraison ;
• Etablir les pro-forma et assurer la facturation clients ;
• Prendre en charge la gestion des litiges clients et la liaison entre les différents services de l’entreprise et les régularisations nécessaires ;
• Assurer la gestion des appels téléphoniques entrants ;

Pour mener à bien vos missions, vous serez en contact régulier avec les clients (professionnels et particuliers), ainsi qu’avec plusieurs services de l’entreprise (commerciaux, logistique, production, etc.)

Profil :

Vous êtes diplômé d’un Bac + 2 dans le secteur du commerce ou tout autre diplôme équivalent et vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

Vous connaissez le secteur de l’agro-alimentaire.

La maitrise de l’ERP SAGE X3 est recommandée.

Vous avez des connaissances en anglais.

Vous disposez d’une aisance relationnelle téléphonique et la satisfaction client est votre priorité.

Contrat :

35h00

Prise de poste dès que possible, CDD jusqu’au 15/01/2024, avec possible évolution vers un CDI

Vous débordez d’énergie et avez envie de faire de nos clients votre priorité ?! Ce poste est fait pour vous !

Nous recrutons un chargé de mission export H/F pour un contrat à durée indéterminée.

Rattaché au directeur commercial, vous participerez au développement des ventes à l’international via la prospection de nouveaux distributeurs ou partenaires, le suivi et la consolidation des clients existants. Vous gèrerez l’opérationnel du Service en autonomie (ADV compris), avec l’appui d’un alternant.

Vous serez notamment en charge de :

• Définir la politique commerciale à l’export en lien avec la direction commerciale et générale.
• Gérer les commandes clients depuis la saisie jusqu’à la livraison client (facturation avec conditions de règlement, mise en conformité, incoterms…).
• Coordonner les équipes logistique, production, approvisionnement en vue de l’exécution des commandes.
• Négocier des niveaux de prix en fonction des volumes d’affaires ainsi que des contrats de distribution
• Organiser et participer à certains salons et RDV clientèle.
• Adapter la stratégie commerciale et coordonner les demandes spécifiques auprès des équipes marketing et achat.
• Valider et suivre les plans commerciaux et les résultats des clients et partenaires
• Mener une veille économique et concurrentielle.
• Analyser les résultats et la rentabilité par rapport aux objectifs visés et mettre en place des actions correctives.
• Mener une veille réglementaire et mettre en conformité des produits pour le marché de destination.

Savoir-faire :

Vous êtes notamment capable de :

• Communiquer, argumenter et convaincre en langue étrangère.
• Participer à une négociation et à la signature d’un contrat avec un interlocuteur étranger en respectant les contraintes techniques, économiques et juridiques spécifiques.
• Maîtriser les techniques spécifiques à l’export : droit, assurances, douanes, normes, …
• Maîtriser les techniques de marketing.
• Créer un réseau de distribution à l’étranger.
• Participer à l’élaboration d’une stratégie commerciale et argumenter ses propositions.
• Etre très autonome et réactif.
• Evaluer les risques et être force de proposition.

Formation et expérience requise :

Diplôme : Bac +5 commerce international ou équivalent.

Expérience : supérieure à 1 an sur un poste similaire.

Anglais exigé.

Contrat et rémunération :

• Contrat : contrat à durée indéterminée.
• Statut : agent de maitrise.
• 13^ème mois versé à partir d’un an d’ancienneté.
• Prime sur objectifs

Vous êtes motivé(e) et vous débordez d’énergie ?!

Ce poste est fait pour vous !

Missions :

Rattaché(e) au responsable maintenance, vous serez notamment en charge :

• Effectuer le montage et l’installation d’éléments ou de sous-ensembles de l’équipement industriel selon les dossiers machines, les documentations.
• Réaliser les réglages de mise au point de l’équipement industriel et contrôler son fonctionnement.
• Identifier, réparer ou remplacer les organes et les éléments des systèmes défectueux (engrenages, roulements à billes, distributeurs hydrauliques, automatismes, …)
• Modifier ou adapter les équipements selon les impératifs de production (cadences, nouveaux produits, …) ou des évolutions réglementaires.
• Présenter les spécificités techniques aux opérateurs et les accompagner dans la prise en main de l’équipement.
• Réaliser la mise en route et la fermeture de l’usine.
• Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné (GMAO)
• Organiser et programmer des opérations de maintenance préventive/corrective et en suivre leurs réalisations.
• Etablir des devis et passer des commandes afin d’alimenter en pièces le stock
• Vous serez également amené à lire des plans, des schémas et à utiliser des appareils de tests ainsi que de métrologie.

Profil :

Vous êtes diplômé(e) d’un BTS en maintenance Industriel ou Electrotechnique, et vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire à dominante Industrie Agro-alimentaire.

Des connaissances solides en mécaniques et en automatisme industriel sont indispensables à votre candidature.

Rigueur, autonomie, disponibilité et réactivité seront les clés de votre réussite.

Temps de travail :

Temps plein 35h00 hebdomadaires, annualisation du temps de travail du temps de travail :

• 5 jours travaillés du lundi au vendredi en haute saison
• 4 jours travaillés du lundi au vendredi en basse saison (jour OFF selon planning)

Rémunération et avantages :

• Salaire de base selon profil et expérience + 13^ème mois mensualisé après un an d’ancienneté + prime sur objectifs
• Statut agent de maitrise
• Avantages tarifaires en boutique
• Mutuelle
• Avantages CSE

Pour la rentrée scolaire 2023/2024 nous recrutons plusieurs apprenti(e)s en contrats d’apprentissage dans les domaines suivants:

• Web Marketing
• Systèmes Informatiques
• Vente
• Recherche & Développement

N’hésitez pas à nous contacter par mail ou à vous rendre sur notre page indeed pour avoir le descriptif complet des offres d’alternance.

Merci de bien vouloir joindre à votre mail :

• votre cv
• votre lettre de motivation
• votre calendrier d’alternance